Un solide processus d’onboarding peut faire toute la différence en ce qui concerne l’expérience d’un nouvel employé – et sa réussite. Dès qu’un employé est en mesure de faire son travail correctement et de contribuer de manière significative, plus vite il pourra se sentir comme un membre engagé et précieux de l’entreprise.
Continuez votre lecture pour découvrir :
- Ce qu’est l’onboarding
- Les différences entre l’onboarding et l’orientation
- Les principaux avantages d’un onboarding correct
Qu’est-ce que l’onboarding ?
À la base, l’onboarding est le processus par lequel un nouvel employé est initié dans une entreprise ou une organisation. Mais tout bon professionnel des RH sait qu’il y a un peu plus que cela. L’onboarding commence pendant le processus de recrutement et d’embauche, et peut s’étirer tout au long de la première année de l’employé.
Un onboarding réussi fournit des informations clés et un contexte important pour l’employé dans des domaines tels que son rôle spécifique, les politiques de l’entreprise, la culture de l’entreprise, ainsi que les processus et systèmes commerciaux.
Un bon plan d’onboarding couvrira trois domaines clés :
- L’organisationnel : comment les choses fonctionnent, la culture d’entreprise, la mission et les processus, etc.
- La technique : les attentes professionnelles, les objectifs, les définitions de la réussite, etc.
- Le social : la création d’un sentiment de communauté, les connexions interpersonnelles, l’établissement de la confiance entre les membres de l’équipe, etc.
Un processus d’onboarding solide donne à l’employé un aperçu non seulement de l’endroit où il travaillera, mais aussi de la façon dont il travaillera.
Quelle est la différence entre l’onboarding et l’orientation ?
Bien que souvent utilisés de manière interchangeable, il existe des différences essentielles entre l’onboarding et l’orientation.
Comme mentionné ci-dessus, l’onboarding est un processus complet qui commence dès le recrutement. L’orientation est simplement une partie du processus d’onboarding.
La majorité des travailleurs d’aujourd’hui ont très probablement assisté à une orientation quelconque au début d’un nouvel emploi. Ces réunions d’orientation ont généralement lieu au cours des premiers jours ou des premières semaines, et agiront souvent comme une session de formation pour plusieurs employés à la fois.
Par exemple, un membre de l’équipe RH pourrait diriger une séance d’orientation sur la façon d’utiliser le logiciel RH en ligne de l’entreprise pour demander des congés ou des jours de maladie. Tous les nouveaux employés qui ont commencé cette semaine-là y assisteraient, quel que soit le service dans lequel ils se trouvent ou leur niveau d’ancienneté. Une session d’orientation couvre des questions plus larges, concernant l’ensemble de l’entreprise, qui agissent comme une partie du processus holistique d’onboarding.
Pour décomposer les principales différences entre l’orientation et l’onboarding :
Orientation
- But principal : Familiariser un groupe de nouveaux employés avec une partie de l’entreprise
- Durée : Premiers jours ou semaines de travail
- Participants : Multidépartemental, tous les niveaux d’ancienneté plus un membre de l’équipe RH pour diriger
- Durée : Une fois par sujet
- Thèmes : A l’échelle de l’entreprise et pertinents pour tous ou la plupart des employés
Internat :
- But principal : Fournir des informations et développer les connaissances dans plusieurs domaines de l’expérience de travail de l’employé, engager et retenir l’employé
- Durée : Commence pendant l’expérience de recrutement, processus en plusieurs étapes
- Participants : Peut être en tête-à-tête (entre le nouvel employé et le manager ou un membre de l’équipe RH) ou en groupe, selon l’étape de l’onboarding
- Durée : Continue, généralement jusqu’à un an
- Thèmes : Tout contenu qui affecte l’employé, de la formation spécifique au rôle à l’orientation à l’échelle de l’entreprise
Pourquoi l’onboarding des employés est si important
Alors qu’autrefois les employeurs pouvaient simplement déposer les nouveaux employés à leur bureau avec un bref récapitulatif de l’entreprise, les équipes RH et les managers d’aujourd’hui savent que ce n’est pas une approche efficace ou durable. Si vous voulez réussir – et si vous voulez que vos nouvelles recrues réussissent – vous avez besoin d’un plan d’onboarding approprié.
Voici un aperçu plus détaillé des principaux avantages d’un processus d’onboarding complet.
Attirer les meilleurs talents
L’un des principaux problèmes auxquels sont confrontés les recruteurs et les entreprises aujourd’hui est la capacité à attirer les meilleurs talents. Avec des viviers de talents qui se réduisent et des demandes d’embauche qui augmentent, les départements RH sont à bout de souffle pour essayer de construire une marque attrayante pour les employés potentiels.
Puisque le processus d’onboarding commence pendant le processus de recrutement et d’embauche, les entreprises doivent établir une marque solide dès le départ. Lorsqu’un employé potentiel se rend sur le site Web de votre entreprise et consulte la section culture de votre page d’offres d’emploi, vos valeurs, ou même l’apparence des membres de l’équipe présentés sur le site Web, il acquiert des connaissances sur votre organisation. Et comme 79 % des demandeurs d’emploi prennent en compte la mission d’une entreprise avant de postuler, cette partie du processus d’onboarding est cruciale.
Lorsque votre marque et vos valeurs fondamentales établissent un lien avec les employés potentiels, vous êtes en mesure d’attirer efficacement les meilleurs talents qui sont non seulement informés de ce que votre entreprise représente, mais qui sont engagés avec votre marque.
Améliore la rétention
Les premières impressions comptent, et ce n’est pas différent lorsqu’il s’agit de l’accueil des employés. Jusqu’à 20 % des nouveaux employés quittent l’entreprise dans les 45 premiers jours, et un onboarding inadéquat peut avoir une grande influence sur ce phénomène. La preuve ? Selon une étude menée par Glassdoor, les organisations disposant d’un bon processus d’onboarding améliorent la rétention des nouvelles recrues de 82 %.
La perte d’employés nouvellement embauchés n’est pas non plus un simple désagrément mineur pour les entreprises. C’est littéralement une erreur coûteuse. L’entreprise américaine moyenne dépense 4 000 dollars pour embaucher un nouvel employé. Sans compter les innombrables heures investies par les autres membres de votre équipe tout au long du processus d’embauche et dans les premières semaines ou mois précédant le départ de cet employé. Vous voulez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous assurer que cet argent et ces efforts sont bien dépensés.
Augmente la productivité
Lorsqu’un employé comprend rapidement ce qu’il faut pour réussir – et qu’il dispose des outils et des connaissances appropriés pour y parvenir – il est en mesure de commencer à contribuer à l’entreprise immédiatement.
En fait, les organisations ayant des plans d’onboarding réussis ont un ratio temps-productivité supérieur de 62%. Les nouveaux employés peuvent passer moins de temps à essayer de comprendre comment fonctionne l’imprimante ou comment utiliser leur outil de gestion de projet, et plus de temps à effectuer réellement le travail. C’est du gagnant-gagnant.
Stimule la croissance de l’entreprise
Grâce à un onboarding réussi, les nouveaux employés déclarent ressentir des niveaux d’engagement plus élevés. L’onboarding permet de construire et d’entretenir une relation de soutien et de confiance entre un nouvel employé et son manager, et lui montre que l’entreprise est dévouée à ses employés.
Avec ces niveaux plus élevés d’engagement viennent des niveaux plus élevés de rentabilité. Selon une étude de Gallup, les équipes fortement engagées affichent une rentabilité 21 % supérieure à celle des équipes moins engagées. Non seulement cela, mais les employés désengagés coûtent aux entreprises américaines jusqu’à 550 milliards de dollars par an.
S’embarquer avec l’onboarding
La période d’onboarding est le moment le plus crucial de la relation employé-organisation. Il est essentiel que les professionnels des RH et les managers travaillent ensemble pour créer une bonne première impression.
Dans notre prochain billet sur l’onboarding, nous fournirons une ventilation détaillée du processus – y compris une liste de contrôle standard pour l’onboarding. Restez à l’écoute !