À quand remonte la dernière fois où vous avez dit : « Wow, je suis tellement content d’avoir reçu ce message vocal ! »… ?
Dites-moi. Est-ce que vous avez des frissons quand vous voyez que l’icône VM de votre téléphone est allumée ? Je ne le pensais pas. Il est peut-être temps de faire face au fait que la messagerie vocale est une technologie dont le temps est venu – et révolu.
Il fut un temps où la messagerie vocale était un rêve. C’était une merveilleuse alternative. Au lieu de laisser un message par l’intermédiaire d’une personne qui traduisait nos mots (avec ou sans précision) sur un bout de papier rose, puis de le voir jeté sur un bureau avec 20 autres bouts de papier, nous pouvions parler directement. Nous n’avions pas à parler au ralenti, à tout épeler, à nous éditer dans notre tête, puis à nous répéter pendant que quelqu’un écrivait nos mots. Comparé à cela, la messagerie vocale était un miracle ! Nous pouvions parler à quelqu’un sans avoir à être au téléphone en même temps. Nous pouvions même marquer notre message » urgent » ! On se sentait tellement productif !
Mais maintenant, nous avons tellement d’autres formes de communication asynchrone. Nous avons des courriels, nous avons des messages texte, des IM, des DM, des Snapchats… Même Evernote a une fonction » chat » ! Le nombre de façons dont nous pouvons envoyer un message à quelqu’un semble augmenter chaque jour. Il est peut-être temps d’en abandonner une : la messagerie vocale.
Pourquoi, dites-vous ? Pourquoi le temps de la messagerie vocale est-il révolu ?
Laisser un message vocal à quelqu’un, c’est lui donner un projet à faire
Le principal problème de la messagerie vocale est qu’il ne s’agit pas de texte. Pour faire quoi que ce soit avec un message vocal, je dois le transcrire sous une forme de texte. Soit je le note sur un post-it (et je le perds), soit je crée une tâche dans ma liste de tâches, soit je vais écrire un e-mail, un SMS ou une messagerie instantanée à ce sujet. Mais l’une ou l’autre de ces tâches est plus facile si le message d’origine est arrivé sous forme de texte plutôt que de voix.
Les messages vocaux sont de faible priorité
Lorsque vous n’avez que quelques minutes pour répondre à des messages, la plupart des gens se rabattent par défaut sur leurs messages basés sur le texte (courriel, texte, etc.) et laissent leur boîte vocale pour plus tard. Cela prend trop de temps d’écouter, de transcrire, puis de répondre. Si je me jette sur l’e-mail, je peux vider toute la boîte aux lettres avant d’avoir traité un seul message vocal. Donc, laisser un message vocal, c’est mettre votre message dans la boîte de réception de basse priorité pour la plupart des gens.
Mais je veux qu’ils entendent ma voix
Je suis un grand fan des appels téléphoniques – ne vous méprenez pas sur ce point. Il y a tellement d’avantages à parler à quelqu’un en temps réel que cela permet réellement de gagner du temps. Rien qu’avec le ton, il y a un niveau de compréhension que vous ne pouvez pas obtenir dans un texte ou un e-mail, même si vous utilisez des majuscules. La confusion et les erreurs de communication ne sont pas seulement réduites au minimum, mais elles sont résolues beaucoup plus rapidement au téléphone que par d’autres moyens. Mais la messagerie vocale ne présente pas ces avantages. Bien sûr, ils peuvent entendre le ton de votre voix, mais ils ne peuvent pas y répondre. En dehors de la capture du ton, la messagerie vocale a toutes les limites de toute autre communication asynchrone, plus le temps d’écoute et de transcription du message.
Si vous voulez qu’ils vous entendent vraiment, alors vous voulez leur parler en temps réel. Rappelez-les plus tard, ou envoyez-leur un courriel pour fixer un moment pour un appel.
Mais je suis dans la voiture ! Ou – je ne veux pas taper sur ce minuscule clavier !
Il peut y avoir certaines limites à la communication textuelle – la frappe en est une. Mais si vous avez un téléphone intelligent moderne, vous avez soit Siri, soit Google Now, soit les deux (ou même Cortana, je suppose). Ce que je veux dire, c’est qu’il existe de nombreuses façons de transformer le texte en parole. Je comprends que ces applications peuvent hilare mal vous interpréter parfois, alors assurez-vous de modifier vos messages!
Il n’y a vraiment pas beaucoup d’excuses pour ne pas envoyer un message basé sur le texte au lieu d’un message vocal.
Je ne suis pas le seul à avoir cette idée folle
Depuis décembre, Coca-cola a désactivé son système de messagerie vocale au siège de l’entreprise pour » simplifier la façon dont nous travaillons et augmenter la productivité « , selon un mémo interne du directeur de l’information Ed Steinike.
Etes-vous d’accord ?
Voici comment embarquer : soyez le changement que vous voulez voir dans le monde ! Si vous n’aimez pas recevoir des messages vocaux, ne laissez pas de messages vocaux. Raccrochez et envoyez un message texte. Aidez ensuite vos interlocuteurs à faire de même pour vous : modifiez votre message vocal sortant pour donner aux gens d’autres moyens de vous contacter. Donnez-leur votre numéro de téléphone portable pour qu’ils puissent vous envoyer des SMS. Donnez-leur votre adresse électronique pour qu’ils puissent vous envoyer un e-mail. Donnez aux gens un choix basé sur le texte. Puis parlez-en au monde entier avec le hashtag #VMisDead
Si vous n’êtes pas d’accord, je veux vous entendre ! Dites-moi pourquoi la messagerie vocale devrait vivre – je veux vraiment entendre vos raisons. Mais ne le laissez pas sur ma boîte vocale 😉
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