Hi Innxcently
Mon nom est Andre Da Costa ; un consultant indépendant, Windows Insider MVP et Windows & Devices for IT MVP. Je suis ici pour vous aider avec votre problème.
Quelle est la marque et le modèle exacts ?
Ouvrir Démarrer, tapez : informations système
Hit Entrée
Cliquer sur résumé du système
Regarder dans le volet de droite
Copier l’info sku du système dans répondre ici.
Voir exemple : https://imgur.com/qzektpA
Appuyez sur la touche Windows + X
Cliquez sur le gestionnaire de périphériques
Élargissez les batteries
Cliquez avec le bouton droit sur le système conforme à l’ACPI de Microsoft.
Choisissez Mettre à jour le logiciel du pilote.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, la vérification des mises à jour.
a. éteignez l’ordinateur et retirez la batterie et l’adaptateur secteur.
b. appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant 30 secs et rebranchez l’adaptateur secteur
c. allumez l’ordinateur et tapez continuellement sur F2 pour démarrer dans le BIOS, lorsque vous êtes dedans, appuyez sur F9 pour charger les paramètres par défaut et appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter.
d. démarrez dans Windows (tout en ayant juste l’adaptateur secteur branché) puis réinsérez la batterie.
Vérifiez si elle fonctionne…
Autres choses que vous pouvez essayer….
1. Exécutez le diagnostic de la batterie de Windows 10
Si votre batterie ne se charge pas complètement, la première chose que vous pouvez essayer est le dépanneur de la batterie dans Windows 10.
Ouvrir Démarrer > Paramètres > Mise à jour & sécurité >. Dépannage
Défilez vers le bas puis cliquez sur Alimentation
Cliquez sur Exécuter le dépanneur
Complétez l’assistant puis redémarrez votre appareil pour voir si le problème est résolu.
La plupart des ordinateurs portables incluent également leurs propres utilitaires de diagnostic d’usine. Il est recommandé de les utiliser également pour tester votre batterie. L’accès aux diagnostics varie selon le fabricant, donc, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur. Avant d’exécuter un test, vous devrez peut-être d’abord charger complètement l’appareil à 99 ou 100 %, débrancher l’adaptateur secteur, démarrer dans l’utilitaire de diagnostic puis exécuter le test.
2. Vérifiez si votre bloc d’alimentation secteur est correctement connecté
Il arrive que le câble d’alimentation connecté à votre brique d’alimentation secteur soit desserré. Vérifiez qu’il est ajusté et fixé correctement.
3. Essayez une autre prise murale et vérifiez la basse tension et les problèmes électriques
L’autre jour, ma maison avait de sérieux problèmes électriques en cours. Vous seriez étonné de voir à quel point les problèmes de tension peuvent affecter les performances de votre système. En branchant mon ordinateur portable sur une prise dans ma chambre, la lumière a diminué, tandis qu’une prise dans le salon l’a fait clignoter.
Dans une autre pièce, elle est restée constante mais la charge était horriblement lente. Cela signifiait, bien sûr, que j’avais des problèmes de basse tension et avec autant d’appareils se disputant le peu d’énergie défectueuse, cela n’a fait qu’empirer les choses. Finalement, j’ai fini par engager un électricien pour régler le problème. Après l’avoir réparé, mon ordinateur portable a commencé à se charger normalement.
4. Testez avec un autre chargeur
J’ai mentionné l’adaptateur secteur plus tôt. Il est possible que votre chargeur soit le coupable. Si vous en avez un de rechange en état de marche qui traîne à la maison, faites-en l’essai pour voir s’il se charge. Vous pouvez également en emprunter un à votre collègue de travail si vous n’en avez pas. Si vous n’avez pas accès à un autre chargeur, essayez le vôtre sur un autre ordinateur portable pour voir s’il charge l’appareil.
Si vous mélangez et assortissez les adaptateurs d’alimentation pour ordinateur portable, assurez-vous de choisir la bonne alimentation (https://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_noss_2?url=s…). Lisez la brique et assurez-vous qu’elle a la même polarité et la même tension que l’adaptateur pour votre ordinateur portable.
5. Retirez tous les périphériques externes
Si vous gardez des périphériques externes tels qu’un smartphone, un disque externe USB, une souris, une imprimante et tout ce qui est attaché à votre système pendant la charge, il faudra plus de temps à votre batterie pour atteindre 100%. Assurez-vous de déconnecter tous ces appareils afin que votre système ne soit pas en concurrence avec tous les autres appareils électroniques.
6. Vérifiez que vos connecteurs ne sont pas sales ou endommagés
Si votre ordinateur portable a une batterie modulaire, retirez-la puis vérifiez si elle est endommagée ou si elle a besoin d’être nettoyée autour des contacts et à l’intérieur du compartiment de la batterie. Vérifiez également s’il y a des particules de poussière à l’intérieur du port de charge qui pourraient empêcher la batterie de se charger.
7. Vérifiez les mises à jour du BIOS et du pilote du chipset
Parfois, votre système pourrait être en retard pour une mise à jour des composants tels que votre BIOS et votre chipset. Les mises à jour peuvent aider à résoudre les bugs qui pourraient empêcher la batterie de se charger efficacement.
8. Réinitialisation du bouton d’alimentation par pression et relâchement
Parfois, des pépins inconnus peuvent empêcher la batterie de se charger. Un moyen facile de le résoudre est d’éteindre votre ordinateur, de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 à 30 secondes, de brancher l’adaptateur secteur, puis de démarrer l’ordinateur.
9. Désactiver les applications et vérifier l’utilisation de la batterie dans Windows 10
Pour revenir un peu à Windows 10, récemment, j’ai remarqué que ma Surface Pro prenait un temps anormalement long pour se charger et que les ventilateurs ont commencé à s’emballer. Je n’ai pas remarqué que le coupable était là, dans ma barre des tâches, depuis le début. Le client Windows de Slack attendait pour tenter de se connecter à Internet. Ainsi, vérifier vos applications pour déterminer ce qui fonctionne en arrière-plan peut vous aider non seulement à conserver la durée de vie de la batterie, mais aussi à limiter ce qui l’empêche de se recharger plus rapidement.
Il y a deux façons de le faire. Ouvrez Start > Settings > Privacy > Background apps. Faites défiler vers le bas puis désactivez les apps qui pourraient empêcher votre appareil d’atteindre une charge complète.
Toujours dans Paramètres, ouvrez Système > Batterie > Utilisation de la batterie par app. Cela vous indiquera les apps qui utilisent le plus de batterie et vous pourrez prendre une décision sur ce qu’il faut faire, à savoir laisser Windows décider s’il doit s’exécuter en arrière-plan tout en ne sacrifiant pas l’autonomie de la batterie.
10. Remplacer le chargeur ou le module de batterie
En fin de compte, si vous ne voyez aucune amélioration après avoir essayé tout ce qui précède, alors il est peut-être préférable que vous remplaciez soit le chargeur, soit la batterie elle-même. Pour ce faire, vous devrez contacter le fabricant de votre ordinateur portable et passer une commande. Les batteries et les chargeurs ne sont pas nécessairement bon marché, surtout s’il s’agit d’un ancien système. Mais, si vous n’avez pas le choix, c’est quelque chose que vous devrez faire pour remettre votre système en état de marche.
Source….
Les informations contenues dans le lien ci-dessus proviennent d’un blog Microsoft MVP de confiance.