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By Wu Liang-yi et Jonathan Chin / Staff reporter, avec le rédacteur de l’équipe
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Le ministère de la Santé et des Affaires sociales a indiqué lundi avoir modifié le numéro de la ligne d’assistance téléphonique pour la prévention du suicide, qui est désormais le 1925, un homophone en chinois qui ressemble aux caractères yi jiu ai wo (依舊愛我), signifiant » m’aime toujours. »
Ce changement devrait rendre la ligne d’assistance plus facile à mémoriser, tandis que les centres d’appels peuvent toujours être joints via l’ancien numéro, 0800-788-995, jusqu’au 20 décembre, a indiqué le ministère.
La ligne d’assistance téléphonique a été créée en 2005 et ses opérateurs sont formés pour fournir des conseils généraux, diriger les appelants vers les établissements de santé appropriés et intervenir dans les cas urgents, a-t-il ajouté.
Photo : Wu Liang-yi, Taipei Times
L’année dernière, la ligne d’assistance a répondu aux appels d’environ 78 000 personnes, dont environ 13 000 ont exprimé des idées suicidaires et les opérateurs ont empêché environ 480 suicides, a indiqué le ministère.
La ligne d’assistance a répondu à 28 000 appels l’année de sa création, a-t-il précisé.
Les autres appels étaient principalement des demandes de conseils généraux ou de conseils de vie et la plupart des appelants étaient âgés de 25 à 44 ans.
Bien que les services de la ligne d’assistance aient été satisfaisants, le numéro de téléphone a été jugé inutilement long, a déclaré le ministère, ajoutant que les lignes d’assistance importantes traitant de problèmes urgents devraient être courtes.
Les gens semblent se souvenir facilement des lignes d’urgence plus courtes, telles que la ligne d’urgence 113 pour la prévention des abus sur les enfants, la ligne d’urgence 1919 pour la sécurité alimentaire et la ligne d’urgence 1966 pour les demandes de soins aux personnes âgées, ce qui a incité les responsables à changer le numéro de la ligne d’urgence pour la prévention du suicide, a-t-il dit.
Le ministère organise généralement ses lignes d’urgence par ordre d’urgence, les plus urgentes utilisant trois et quatre chiffres, tandis que celles qui utilisent 10 chiffres ou qui commencent par 0800 sont les moins urgentes, a-t-il ajouté.