J’ai lu des centaines d’articles, de livres et de blogs sur la gouvernance des données et la gestion des données de référence (MDM). Tous sont bons, certains fournissent de nombreux détails sur la façon de faire ceci ou cela, d’autres donnent un bon aperçu de ce qu’il faut attendre des autres personnes impliquées dans la gouvernance des données et le MDM, mais peu d’entre eux parlent de ce que vous devez faire pour être prêt à devenir le champion des données de votre organisation.
Parce que vous lisez un livre, un article ou un blog qui vous donne des instructions étape par étape sur ce qu’il faut faire pour s’attaquer à un domaine spécifique de la gouvernance ou du MDM, cela ne signifie pas que vous êtes mentalement prêt ou préparé à exécuter. Avant d’entreprendre toute action, vous devez décider et être très à l’aise avec l’idée que vous voulez être le prochain « champion des données » de votre organisation. Il est impératif de vous arrêter, de prendre du recul et de vous poser ces questions : « Suis-je pleinement préparé ? Suis-je mentalement prêt ? »
C’est très similaire à la question que Ryan Seacrest pose aux gens de la populaire émission American Idol. « Alors vous pensez que vous pouvez être le prochain American Idol ? ». Êtes-vous prêt à affronter un public ? Êtes-vous prêt à faire face à Randy, Paula et Simon (qui pourraient facilement représenter un utilisateur professionnel) ? Heck… savez-vous même chanter ? !?! La plupart des gens se présentent à ce spectacle avec le plus grand sentiment d’espoir, de passion, de confiance et de préparation que j’ai jamais vu. Mais seule une poignée d’entre eux savent réellement chanter ! Mais chanter n’est pas ce qui est important pour être un champion des données. Ce sont les autres attributs qui vous préparent à entrer en scène. Ne vous inquiétez pas, même si vous n’êtes toujours pas sûr à ce stade si vous êtes prêt, à la fin de cet article, nous vous aurons préparé pour affronter et dominer le monde des données, même si vous ne pouvez pas chanter !
Alors, qu’est-ce qu’un champion des données ? Ma définition d’un champion des données est une personne qui assurerait la liaison avec l’entreprise, l’informatique et les fournisseurs tiers. Ils sont passionnés par les concepts de gouvernance et de gestion des données et en font la promotion. Ils sont chargés de piloter la vision d’un programme, d’élaborer et de mettre en œuvre des directives, des procédures et des processus solides, d’assurer l’amélioration de la qualité des données grâce à l’intendance des données, d’atténuer les problèmes de non-coopération et de données qui ont un impact sur l’entreprise, d’aider à résoudre les problèmes techniques et d’aligner l’informatique sur les objectifs de l’entreprise qui apportent une valeur commerciale en élaborant des délais réalistes pour l’obtention des données.
Le rôle de champion des données est un rôle commercial dédié et à temps plein. Il nécessite quelqu’un qui a à la fois des connaissances informatiques et commerciales – quelqu’un qui peut bien travailler avec les autres et établir des relations si nécessaire.
Ok, maintenant vous avez la définition d’un champion des données. Mais avant de me plonger dans le vif du sujet et de vous dire ce que vous devez faire pour vous préparer, vous devez vous assurer que les éléments suivants sont en place dans votre organisation avant de vous engager dans le rôle de champion des données. Vous aurez besoin des éléments suivants :
Parrainage de niveau supérieur – Si vous n’avez pas une personne d’affaires, le mot clé étant affaires, qui a l’autorité déléguée du PDG de l’entreprise pour exécuter cet effort, fuyez aussi loin et aussi vite que vous le pouvez. Le programme est voué à l’échec dès le départ. Les programmes de gouvernance des données et de MDM, et non les projets, ne sont pas des initiatives dirigées par l’IT ! Ce sont des initiatives d’entreprise créées pour permettre une valeur commerciale ! Ouf… voilà, je l’ai dit, et je me sens mieux. Ne vous méprenez pas… je n’ai rien contre l’informatique ou les DSI. Je crois même qu’un DSI peut s’associer en tant que sponsor aux côtés d’un businessman, mais le DSI ne peut pas être le sponsor à lui tout seul.
L’adhésion du DSI – Vous avez besoin de l’adhésion du DSI car une partie importante de cet effort nécessitera des services et des ressources informatiques. Le DSI devrait être intéressé à être impliqué car il y a des avantages à court et à long terme pour son organisation si le programme de gestion des données est bien fait.
Le soutien de votre patron – De toute évidence, il est important pour quiconque d’avoir un patron. Mais il est plus important que votre patron croie en vous et vous soutienne en tant que champion des données. Votre patron doit comprendre la vision du programme et croire fermement que le programme que votre organisation met en place peut réussir et apporter une valeur commerciale significative à court et à long terme. Il est tout aussi important que vous croyiez et ayez confiance que votre patron assure vos arrières et qu’il ira au bout du monde pour vous défendre lorsque les ténèbres s’abattront sur votre monde.
Encore quelques éléments concernant votre patron. Il ou elle doit être un membre actif du programme. Une fois que vous avez mis en place un comité, votre patron doit en être membre. Vous devez rencontrer régulièrement votre patron et vous assurer qu’il est à 100% sur la même page que vous en ce qui concerne les tâches, les progrès, les préoccupations ou les problèmes. Il ne devrait jamais y avoir de surprises. Soyez franc et communiquez les problèmes ou préoccupations réels dès que possible.
Maintenant que vous comprenez la définition d’un champion des données et la nécessité d’avoir une fondation de soutien, parlons enfin de vous et de ce que vous devez faire pour vous préparer à devenir un champion des données.
Pour réussir en tant que champion des données d’un programme de gouvernance des données ou de MDM, vous avez besoin des éléments suivants :
- D’être instruit sur le sujet
- D’être inspiré
- D’être capable de créer une vision cohérente et de vous la vendre
- D’être capable de vendre la vision aux autres
- D’être capable de développer et d’entretenir des relations
- D’être capable d’écouter, demander des commentaires et traiter les objections
- Pour être capable d’impliquer les autres – vous ne pouvez pas le faire vous-même
- Pour être optimiste, plein d’espoir et patient !
S’instruire sur le sujet
Ce sujet est probablement le plus facile de tous. Il suffit de prendre quelques livres sur la gouvernance des données, la qualité des données et la gestion des données de référence et de commencer à lire. Je vous recommande vivement de lire The Corporate Information Factory, Master Data Management and Customer Data Integration for a Global Enterprise, Enterprise Knowledge Management : The Data Quality Approach. Je recommande également la lecture de quelques livres de motivation et de communication d’entreprise, car ces types de livres ont tendance à vous préparer mentalement à tout dans la vie. Allez voir l’auteur Carmine Gallo, qui a quelques livres qui couvrent ces domaines.
En plus des livres, lisez des blogs, des articles et assistez à autant de séminaires et de conférences que vous le pouvez. Lors des conférences, il est important d’assister à autant d’études de cas que vous le pouvez. Les études de cas vous donnent une image des défis, des réussites et des échecs du monde réel. Elles vous aideront à élaborer la vision du programme de votre organisation.
Enfin, réseautez, réseautez et réseautez encore. Faites-vous autant de nouveaux amis que possible, et partagez vos pensées et vos idées avec les autres. Il n’y a pas de mauvaises idées. J’ai rencontré certaines des personnes les plus énergiques et les plus compétentes au cours de mes interventions lors de conférences.
Pour être inspiré
Allumez un feu dans votre cœur avant d’en allumer un dans le leur – Carmine Gallo, auteur
Vous vous réveillez donc tous les matins, vous vous regardez dans le miroir et vous vous dites quoi ? Est-ce que vous dites quelque chose ? Chaque matin, et je dis bien chaque matin, je me regarde dans le miroir et je me dis : » Aujourd’hui, je vais avoir un sentiment d’espoir, de confiance et d’optimisme. Il n’y a pas d’obstacles, seulement des défis. C’est ce pour quoi je vis. » BAM !!! Je suis inspiré. Il suffit de quelques minutes chaque jour pour me donner le feu sacré pour une journée de 8 à 12 heures.
Maintenant, vous pouvez rire, ou même penser que je suis fou à l’idée de me pomper le matin, mais cela fonctionne. Vous allez avoir de mauvais jours en tant que champion des données. Faites-moi confiance, et certains seront pires que d’autres. Tout ce que vous devez faire, c’est croire que vous pouvez vous réinventer chaque jour. Oubliez hier et recentrez vos efforts et votre énergie sur aujourd’hui. Commencez votre journée en étant inspiré, puis sortez et inspirez les autres.
Pouvoir créer une vision cohérente et se la vendre à soi-même
Génial ! Alors maintenant, vous êtes inspiré et vous êtes prêt à botter des fesses. Mais attendez… avez-vous une vision ? En 1980, il y avait un film intitulé The Blues Brothers. Dans ce film, il y a une scène classique où Jake et Elwood Blues sont dans une église et assistent à un sermon de gospel rock par le révérend Cleophus James (alias le parrain de la soul, James Brown) et le révérend dit : » Voyez-vous la lumière ? Pouvez-vous voir la lumière ? » Eh bien, comme le raconte l’histoire, Jake et Elwood ont vu la lumière. Ils ont trouvé leur vision, ils y ont cru, et ils ont continué à devenir le plus grand groupe de rhythm and blues de tous les temps ! Ignorez le fait qu’ils soient allés en prison à la fin du film. Vous ne comprenez pas l’essentiel. Ils avaient une vision.
L’un des traits de réussite d’un bon champion des données est qu’il a une vision, qu’il la comprend et qu’il peut la vendre. Vous n’êtes pas obligé de créer la vision vous-même. Je vous recommande vivement de travailler avec d’autres personnes de votre organisation pour développer une vision de la façon dont vous allez réussir à mettre en œuvre un programme de gouvernance des données ou de MDM. Une fois la vision créée, vous devez ensuite vous appuyer sur elle et l’étendre pour la faire perdurer. Votre vision doit être simple, afin que tout le monde puisse la comprendre. Pour ma vision, j’ai pris le mot vision et créé 6 mots simples.
Valuable
Information
Servir
Individuel &
Organisationnel
Besoin
C’est tout ! C’est aussi simple que cela. Pensez-y. Ma vision consiste à fournir des informations précieuses qui répondent aux besoins des individus et des organisations. C’est simple, mais puissant, et les gens d’affaires et les informaticiens peuvent le comprendre. Plus important encore, j’y crois !
Une autre façon de voir ce que cette déclaration dit vraiment est la suivante : » Il ne s’agit pas de vous ou de ce que vous accomplissez ; il s’agit de ce que vous pouvez faire pour les autres. » L’un des principaux rôles quotidiens d’un champion des données consiste à trouver des moyens d’apporter une valeur commerciale aux personnes ou à l’organisation. Je ne parle jamais d’informatique ou d’outils informatiques lorsque je parle aux gens de ma VISION. Je parle de la manière dont cette vision apporte une valeur commerciale aux autres afin qu’ils puissent mieux faire leur travail. Un utilisateur professionnel ne se soucie guère de l’outil ETL ou de qualité des données que vous utilisez. Il se soucie d’une chose et d’une seule. Où se trouve la valeur commerciale ?
Que vous utilisiez ou non ma définition de la VISION, vous devez avoir votre propre VISION et vous devez y croire à 1000% tous les jours.
Pour pouvoir vendre la vision aux autres
Ok, donc maintenant vous êtes inspiré et vous avez votre vision et vous êtes un croyant. Maintenant, nous devons la vendre aux autres. Tout d’abord, vous devez élaborer votre discours d’ascenseur. Un discours d’ascenseur est un aperçu de l’idée d’un produit, d’un service ou d’un projet. Le nom « discours d’ascenseur » reflète le fait qu’un discours d’ascenseur peut être prononcé dans le temps d’un trajet d’ascenseur (disons, trente secondes ou 100-150 mots). Vous aurez besoin d’un discours de 30 secondes, 3 minutes, 15 minutes et 30 minutes. Vous devez vous assurer que chaque discours a un message cohérent et reflète votre vision. Plus le discours est efficace, plus les gens sont réceptifs et voudront probablement en savoir plus.
Vous pouvez prononcer ces discours dans l’ascenseur, en marchant dans le hall, sur les parcours de golf et au déjeuner (essayez de ne pas parler plus de 3 minutes au déjeuner car c’est généralement un moment où les autres ne veulent pas parler de travail). Une autre bonne façon de vendre la vision est d’essayer d’être invité à autant de réunions internes que possible. Les réunions vous donnent l’occasion de prononcer votre discours de 15 ou 30 minutes et d’obtenir des réactions de la part d’utilisateurs réels. Si vous avez du mal à vous faire inviter à des réunions avec un public plus large, travaillez avec vos groupes de communication ou de marketing internes, car ils sont généralement impliqués dans l’organisation de nombreuses réunions.
Lorsque vous prononcez votre discours de 15 ou 30 minutes, vous devez prendre le temps de personnaliser une petite partie de votre discours pour montrer comment votre vision peut avoir un impact direct sur votre public. Peignez une image pour eux en racontant une histoire en utilisant des exemples du monde réel. Disons que vous faites une présentation à une équipe de vente. Votre énoncé de vision initial est le même ; cependant, vous pouvez montrer comment le programme pourrait offrir une vue à 360 degrés du client avec des relations parents-enfants. Ces données peuvent aider les ventes à filtrer les listes de prospects, à créer des campagnes de marketing efficaces et à atteindre leurs objectifs de vente croisée, de vente incitative et d’augmentation de la part du portefeuille. C’est un outil puissant qui captivera votre public et lui permettra de se souvenir facilement de vos points clés. Faites attention à ne pas créer d’attentes. Vous ne faites que leur donner des exemples de possibilités.
Pouvoir développer et entretenir des relations
Le plus grand défi d’un champion des données est de développer et d’entretenir des relations. Selon la taille de votre organisation et le nombre de sources de données avec lesquelles vous pouvez être chargé de travailler, chaque source de données appartient à une division ou à une unité qui est détenue et gérée par quelqu’un d’autre que vous. Et, à un moment donné, vous devrez travailler avec cette personne.
Débutez par identifier les bonnes personnes, leurs divisions ou unités commerciales, leurs superviseurs, leurs sources de données, etc. et faites une liste. Passez en revue la liste avec votre ou vos sponsors, votre DSI et votre patron et déterminez une stratégie sur qui s’en prendre en premier, qui prendra le premier contact et qui fixera la réunion.
Dans la plupart des cas, vous aurez besoin de l’aide de votre ou vos sponsors, du DSI ou de votre patron pour vous ouvrir certaines portes. C’est normal et, en même temps, cela peut être bénéfique et éducatif pour vous.
- Les cadres supérieurs semblent se comprendre à un niveau totalement différent et peuvent généralement s’inscrire assez facilement dans le calendrier de l’autre. Ils gardent les choses simples et se rencontrent pendant 15 minutes. Ils discutent de la vision du programme et expliquent, en termes de romper room, la valeur commerciale que le programme apportera à l’organisation et à leur division. La plupart des cadres comprennent qu’il y a un intérêt supérieur à aider l’entreprise à atteindre les objectifs de l’entreprise, même si cela signifie que cela peut froisser quelques plumes dans les tranchées en dessous.
- Vous venez d’avoir un aperçu de première main de la façon dont les cadres supérieurs communiquent. Prenez des notes, écoutez et apprenez. C’est vraiment une forme d’art.
- Vous venez d’être présenté à un cadre supérieur, et il sait maintenant que vous êtes le « champion des données » et ce que vous êtes chargé de faire. Cela vous sera utile lorsque vous devrez rencontrer une personne qui travaille dans l’organigramme de ce cadre supérieur. Dans le cadre de votre discours d’ascenseur de 30 secondes, vous pouvez inclure ce qui suit : « Nous avons rencontré M. Untel et il est d’accord avec cela. »
Lorsque vous êtes chargé de développer des relations par vous-même, rappelez-vous simplement ce qui suit :
- Rencontrez-vous en face à face si possible.
- Utilisez le bon discours d’ascenseur au bon moment.
- Soyez aussi peu invasif que possible.
- N’oubliez pas que les personnes avec lesquelles vous essayez de nouer des relations ont aussi un emploi !
- Essayez de vous rencontrer à un moment qui leur convient, pas à vous.
- N’ayez pas peur de demander à vous rencontrer en dehors du lieu de travail. Invitez-les à déjeuner et payez-les ou jouez au golf. Tout ce qui fonctionne pour vous.
- Si au début vous ne réussissez pas, essayez à nouveau. Puis, si vous échouez, demandez conseil à votre patron.
Il est tout aussi important d’entretenir les relations que vous avez. Voici quelques conseils :
- Appréciez et valorisez les relations que vous établissez.
- Ne les tenez pas pour acquises.
- Discutez des problèmes qui peuvent survenir. Si vous avez des problèmes non résolus, traitez-les et n’espérez pas qu’ils disparaissent sans les affronter. Les problèmes non résolus peuvent finir par ruiner la relation.
- Respectez les gens et ne soyez pas impoli.
- Retournez les appels téléphoniques, les courriels et les messages texte.
- Contrôlez votre comportement. Ne perdez pas votre sang-froid !
Il n’est pas facile de créer et d’entretenir des relations. Il existe plusieurs bons livres sur la façon de bien le faire, mais j’espère vous avoir donné suffisamment d’informations pour l’instant afin de vous aider à déterminer la meilleure approche pour commencer à créer des relations au sein de votre organisation.
Pour être capable d’écouter, de demander des commentaires et de traiter les objections
C’est votre première vraie réunion avec l’une de vos relations nouvelles ou existantes. Vous avez fait votre discours de 30 ou 3 minutes, vous avez expliqué comment ce programme pourrait les aider et il ne vous a pas mis à la porte de son bureau. C’est bien, voire très bien ! Alors, quelle est la suite ? Écoutez et apprenez.
À ce stade, la personne assise en face de vous a un million de pensées qui tournent dans sa tête. Il va commencer à parler et à vous dire ce qu’il pense. Écoutez et apprenez. J’ai lu un jour un article qui disait : » Je n’ai jamais rien appris en m’écoutant parler ! « . C’est tellement vrai. Votre relation ne peut se développer que si vous écoutez et apprenez de la personne avec laquelle vous parlez. Comprenez ce qu’il dit, ressentez ses émotions, observez ses réactions et notez les points clés que vous entendez. S’il pose une question, répondez ouvertement et honnêtement et assurez-vous de bien comprendre la question avant de répondre.
Si, pour une raison quelconque, votre interlocuteur rejette l’idée de votre VISION et s’oppose à ce que toute information qu’il pourrait avoir quitte son monde, souriez simplement et dites : » Merci beaucoup pour votre temps. Je comprends combien il est précieux. J’apprécie vraiment toutes les informations que vous avez partagées avec moi aujourd’hui. » Cela arrive de temps en temps, et la pire chose que vous puissiez faire est de le combattre. Il est essentiel de partir sur une bonne note si vous voulez revenir en arrière et avoir une autre chance de faire aboutir cette relation. Consignez votre réunion et rencontrez votre patron pour déterminer les prochaines étapes. C’est tout ce que vous pouvez faire pour l’instant.
Pour être en mesure d’impliquer les autres – vous ne pouvez pas le faire vous-même
J’aborde ce sujet dans toutes mes sessions lorsque je parle. Être un champion des données d’un programme de gouvernance des données et de MDM est une entreprise énorme. Il n’y a aucune chance que vous puissiez le faire tout seul !
Vous devez être réaliste quant à ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire. La feuille de route pour la gouvernance des données seule peut consister en plus de 100+ domaines qui doivent être réalisés afin d’avoir un programme complet et mature en place. Croyez-moi, personne ne vous laissera » faire bouillir l’océan » de la gouvernance des données, à moins que vous ne vouliez échouer. En outre, ce n’est pas la vision ! Rappelez-vous que la vision est de fournir des informations précieuses qui servent le besoin individuel et organisationnel.
Donc, obtenons une liste des éléments nécessaires pour concrétiser la vision, hiérarchisons-les par ordre de plus grande valeur avec un impact minimal et faisons venir les bonnes personnes à bord requises pour vous aider à faire le travail. Il est essentiel que vous vous entouriez de personnes positives qui croient en la vision. Le rythme de vos progrès dépendra de la quantité d’énergie positive que vous recevrez de vos sponsors, comités, collègues, pairs et partenaires. Tout le monde doit croire en la VISION !
Pensez que vous êtes l’entrepreneur chargé de construire une maison. Pour construire une maison, vous devez faire appel à un architecte, un constructeur, un plombier, un électricien, etc. En tant qu’entrepreneur, vous êtes chargé de veiller à ce que tout le monde comprenne le plan et la vision élaborés par l’architecte. Vous vous assurez d’amener les bonnes personnes à bord au bon moment. Vous devez faire avancer les choses vers l’achèvement et vous assurer que tout est fait dans le respect du budget. Vous contrôlez la qualité et traitez les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent, et vous résolvez les problèmes inattendus en prenant des décisions vous-même ou en consultant d’autres personnes si nécessaire. Pour ce faire, vous devez être distant, mais il y aura des moments où vous devrez mettre la main à la pâte. Vous saurez quand faire l’un ou l’autre.
Alors, qui doit être impliqué dans votre programme de gouvernance des données ou de MDM ? Parfois, ce sont des consultants, parfois c’est de tirer parti des ressources internes, parfois ce sont des gens d’affaires. Vous devez tirer parti de vos relations et déterminer qui est la bonne équipe en ce moment pour accomplir le travail actuel sur la table afin de fournir la valeur commerciale promise. Il n’y a que quelques personnes que je considérerais comme faisant partie de chaque tâche : un chef de projet, un analyste commercial, un responsable informatique, un architecte de données, des gestionnaires de données et un modélisateur de données. Pas beaucoup plus. Trop de chefs dans la cuisine ne garantira pas un repas de qualité !
Vous aurez également besoin d’une aide externe de la part de sociétés de conseil. Dans les présentations que je fais, je dis qu’il y a des avantages et des inconvénients à utiliser de petites et de grandes sociétés de conseil. Les grandes sociétés de conseil sont bonnes pour les projets rapides de type » big bang » qui doivent être réalisés le plus rapidement possible pour offrir des gains rapides à votre programme. Les petites sociétés de conseil sont très efficaces pour passer du temps de qualité dans les tranchées avec vous et vous permettre d’apprendre sur le tas tout en développant des parties de votre programme. N’ayez pas non plus peur d’utiliser les deux. Rien ne dit qu’une fois que vous avez choisi une entreprise, vous ne pouvez pas passer à une autre. J’ai utilisé les deux, et les deux ont très bien fonctionné pour nos besoins.
Enfin, pour ceux d’entre vous qui sont employés à temps plein ou consultants, si votre organisation fait appel à une société de conseil pour assommer une partie de votre programme, ne le prenez pas personnellement. Cela n’a rien à voir avec votre capacité à faire votre travail. Cela a tout à voir avec la réalisation de la VISION. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas de vous. Il s’agit de savoir comment aider à fournir une valeur commerciale qui sert les autres dans le délai le plus court possible. La question est donc » Comment pouvez-vous aider ? « .
Soyez optimiste, plein d’espoir et patient !
Oh my, nous sommes à la fin. Un soupir de soulagement – ouf !
Souvenez-vous quand je vous ai dit de vous réveiller et d’être inspiré ? Je le pensais ; cependant, lorsque vous êtes au travail, les choses changent. Indépendamment des changements qui peuvent survenir, un champion des données devra renforcer une perspective optimiste chaque minute de chaque jour tant qu’il sera impliqué dans le programme.
Vous devez penser de manière optimiste. Vous devez vous parler de manière optimiste pour renforcer votre énergie positive et votre confiance. Le fait de parler de manière optimiste donnera aux autres la confiance nécessaire pour suivre la VISION.
Oui, vous rencontrerez des personnes négatives avec des commentaires négatifs, et oui vous pouvez tomber sur un groupe de personnes qui sont un obstacle constant, et oui vous pouvez finir par devoir travailler avec quelqu’un qui voit la morosité dans tout.
Soyez patient avec ceux qui ne croient pas. Ne laissez pas leur négativité pleuvoir sur votre VISION. La vie est trop courte, et il y a beaucoup à faire. Tant que vous êtes inspiré, optimiste, confiant, que vous avez de l’espoir et que vous pouvez être patient, vous serez un champion des données très prospère ; et ceux qui vous suivent partageront également le même succès.
Alors, vous voulez être un champion des données ? J’espère vous avoir éclairé sur certaines des exigences à respecter pour se préparer à devenir un bon champion des données. Ce sera probablement l’un des rôles les plus difficiles que vous puissiez endosser, mais croyez-moi quand je vous dis que les récompenses et les expériences valent bien les risques. Je vous souhaite chance et succès et n’hésitez pas à m’envoyer des commentaires sur cet article.