L’empathie est la capacité à comprendre et à partager les sentiments et les émotions d’une autre personne. Elle est essentielle pour établir de bonnes relations, tant au travail que dans votre vie personnelle. Les personnes qui ne font pas preuve d’empathie sont considérées comme froides et égocentriques, et elles mènent souvent une vie isolée. Les sociopathes sont connus pour leur manque d’empathie. À l’inverse, une personne qui fait preuve d’empathie est perçue comme chaleureuse et attentionnée.
Les recherches montrent que l’empathie est en partie innée et en partie apprise. Tout le monde peut cependant s’améliorer. Voici huit façons de renforcer votre propre empathie :
1. Mettez-vous au défi. Entreprenez des expériences stimulantes qui vous poussent hors de votre zone de confort. Apprenez une nouvelle compétence, par exemple, comme un instrument de musique, un passe-temps ou une langue étrangère. Développez une nouvelle compétence professionnelle. Faire de telles choses vous rendra humble, et l’humilité est un facteur clé de l’empathie.
2. Sortez de votre environnement habituel. Voyagez, surtout dans de nouveaux endroits et de nouvelles cultures. Cela vous permet de mieux apprécier les autres.
3. Obtenez du feedback. Demandez des commentaires sur vos compétences relationnelles (par exemple, l’écoute) à votre famille, à vos amis et à vos collègues – puis vérifiez périodiquement avec eux comment vous vous en sortez.
4. Explorez le cœur, pas seulement la tête. Lisez de la littérature qui explore les relations personnelles et les émotions. Il a été démontré que cela améliore l’empathie des jeunes médecins.
5. Mettez-vous à la place des autres. Parlez aux autres de ce que c’est que de marcher à leur place – de leurs problèmes et préoccupations et de la façon dont ils ont perçu les expériences que vous avez partagées tous les deux.
6. Examinez vos préjugés. Nous avons tous des préjugés cachés (et parfois pas si cachés) qui interfèrent avec notre capacité d’écoute et d’empathie. Ils sont souvent centrés sur des facteurs visibles tels que l’âge, la race et le sexe. Vous ne pensez pas avoir de préjugés ? Détrompez-vous : nous en avons tous.
7. Cultivez votre sens de la curiosité. Que pouvez-vous apprendre d’un très jeune collègue qui est « inexpérimenté » ? Que pouvez-vous apprendre d’un client que vous considérez comme « étroit » ? Les personnes curieuses posent beaucoup de questions (point 8), ce qui les amène à développer une meilleure compréhension des personnes qui les entourent.
8. Posez de meilleures questions. Apportez trois ou quatre questions réfléchies, voire provocantes, à chaque conversation que vous avez avec des clients ou des collègues.
Apprenez à faire preuve d’empathie et à établir les relations qui comptent vraiment pour la réussite professionnelle
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