1. Comment puis-je connaître l’état de mon transfert d’argent ?
Vous pouvez vérifier l’état de votre transfert d’argent en cliquant sur Suivre le transfert sur notre site Web. Tout ce dont vous avez besoin, c’est du nom de l’expéditeur et du numéro de suivi (MTCN).
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2. Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a été payé ?
Après l’envoi du transfert d’argent, vous pouvez utiliser le service Suivi du transfert sur notre site Web pour vérifier le statut. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre nom et du numéro de suivi (MTCN).
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3. Comment puis-je savoir si l’argent est disponible pour que je puisse le récupérer ?
Il suffit d’utiliser le service de suivi des transferts sur notre site Web pour suivre l’état de votre transfert d’argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l’expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
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4. Pourquoi le statut de mon transfert d’argent est-il » En attente » ?
Il y a quelques raisons pour lesquelles un transfert d’argent peut être en attente. Si cela fait moins de 30-40 minutes que vous l’avez effectué, il se peut qu’il ne soit pas encore entièrement traité. Veuillez attendre quelques minutes de plus, puis vérifiez à nouveau le statut.
Parfois, nous devons confirmer l’identité de l’expéditeur avant de pouvoir traiter un transfert d’argent. Si c’est le cas, nous envoyons à l’expéditeur un reçu web en ligne et un e-mail lui demandant de nous appeler. Une fois que nous aurons confirmé les informations de l’expéditeur, le transfert sera achevé et le destinataire pourra récupérer l’argent.
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