Tous les éléments liés à un produit, un service, une entreprise ou une personne constituent « l’identité de marque ». Certains de ces éléments sont le nom, le logo, le ton, le slogan, la typographie et la forme qui créent un attrait. L’identité de marque est une catégorie distincte de l’image de marque.
L’identité de marque est le message que le consommateur reçoit du produit, de la personne ou de la chose. L’identité de la marque reliera la reconnaissance du produit. Par exemple, une enquête récente a été réalisée en demandant aux gens dans la rue de leur dire quel est le premier produit qui leur vient à l’esprit lorsqu’ils entendent le mot Bose ? À l’unanimité, il s’agissait des écouteurs. Bose a établi l’identité de marque de ses casques audio.
L’identité de marque doit être un message cohérent reçu par son public. Si une partie de l’identité est une teinte particulière, la cohérence de la couleur est impérative pour maintenir l’identité du produit. L’identité doit correspondre à l’image projetée au public.
Le but de l’identité de marque
Définir des lignes directrices et assurer la cohérence. Qu’il s’agisse d’une personne, d’une image ou d’un article, la cohérence montre le leadership, le marketing, le soutien et le fonctionnement du produit. La cohérence de l’identité projette la culture d’entreprise qui entoure le produit.
La clé
L’essentiel dans l’identité de marque est la clarté de ce qui est offert, qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’une personne. L’image et la cohérence jouent un rôle énorme dans le branding. L’image de marque est le grand plan. Elle décrit les résultats attendus d’un produit ou d’une personne. La réputation du produit ou de la personne est essentielle aux résultats de la stratégie de marque. Comme on l’a vu avec de nombreuses « célébrités », leur image de marque était excellente au départ, mais le produit, la « célébrité », n’a pas pu maintenir l’image peinte pour le succès. La célébrité a souvent été de courte durée pour la » célébrité » lorsqu’elle n’a pas pu maintenir les normes promues dans son branding.
Quand il s’agit d’un article physique ou d’un service offert, la qualité est assez souvent la technique de branding référencée. Si la qualité diminue, le branding se traduit par une fausse image et la réputation diminuée.
Reconstruire et réparer
Un autre élément projeté sur une base régulière est la « reconstruction de la réputation. » Lorsqu’un produit, un service offert ou l’image d’une personne est endommagée par un produit défectueux, une mauvaise qualité ou une activité imprudente, une entreprise de gestion de la réputation peut être pour reconstruire et réparer les dommages. La réparation n’est pas toujours conseillée, et souvent un rebranding est conseillé.
La construction d’image et le branding au rythme rapide d’aujourd’hui utilisent des vidéos pour un outil visuel rapide et instantané. La réparation de l’image se fait souvent de la même manière avec des vidéos courtes, rapides, ne durant que quelques secondes, laissant une image du résultat attendu. Établir et construire une marque est simple comparé à la réparation et au remplacement d’une marque ou d’une image endommagée. Établir une marque propre, claire et nette qui affiche et projette le message souhaité n’a pas besoin d’être compliqué, mais concis et cohérent.
Les erreurs courantes en matière de marque
En matière de marque, il n’est pas rare que les entreprises commettent des erreurs qui affaiblissent leurs efforts de marque. Voici quelques erreurs courantes :
- Incohérence
- La cohérence du message est essentielle lorsqu’il s’agit de construire votre marque, mais les entreprises s’efforcent souvent de bien marquer certains éléments, tout en oubliant d’autres éléments tels que leur message téléphonique, leur site Web, leurs cartes professionnelles, etc. Vous comprenez l’idée.
- Le manque de formation interne
- Vous seriez surpris du nombre d’entreprises qui lancent une nouvelle marque, mais qui ne parviennent pas à former leurs employés et à les faire adhérer. Vos employés sont vos panneaux d’affichage ambulants ; ils doivent comprendre non seulement la marque, mais aussi ce qu’elle représente, afin de pouvoir refléter fortement le message que vous souhaitez partager.
- Manque de mise à jour de votre matériel de marketing
- N’oubliez pas de faire un rafraîchissement du matériel de marketing et assurez-vous que vos matériaux sont tous sur le message, jetez l’ancien afin que votre marque soit en avant et au centre. Vous n’avez pas besoin de refaire tout votre matériel de marketing, mais il est vital que vous créiez du matériel mis à jour qui partage vos services et offres de base.
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