La dépression est la principale cause d’invalidité dans le monde. Un Américain sur cinq est affecté par des problèmes de santé mentale, la dépression étant le problème le plus courant. Un rapport récent de Blue Cross Blue Shield a révélé que les diagnostics de dépression augmentent plus rapidement chez les milléniaux et les adolescents que chez toute autre génération. Au total, on estime que ce trouble coûte 44 milliards de dollars par an en perte de productivité rien qu’aux États-Unis
Pourtant, malgré ce bilan énorme et croissant, de nombreux employeurs adoptent une approche ad hoc pour gérer la dépression chez les employés. De nombreux managers ne prennent conscience des problèmes de santé mentale que lorsqu’ils cherchent à savoir pourquoi un membre de l’équipe a de mauvaises performances. Un meilleur scénario serait que les employés se sentent habilités à signaler un problème de santé mentale et à demander un aménagement raisonnable afin que leur gestionnaire puisse intervenir pour minimiser les dommages causés à l’organisation et aider les employés à retrouver le plus rapidement possible leur pleine santé.
Voici un guide pour les gestionnaires sur la façon de négocier des arrangements de travail pour les personnes souffrant de dépression.
S’informer sur le trouble
Il serait facile de penser qu’un employé souffrant de dépression s’adressera d’abord au personnel des RH pour obtenir des aménagements de travail, mais il est probable que le membre de votre équipe (ou l’un de ses collègues) s’adresse d’abord à vous.
Parce qu’un employé peut venir vous voir sans prévenir, vous devez vous préparer à l’avance et vous renseigner sur la dépression et ses symptômes. Ceux-ci comprennent la perte d’intérêt, la diminution de l’énergie, les sentiments de faible estime de soi ou de contrôle, les troubles du sommeil et les problèmes de concentration.
Si vous comprenez les symptômes de la dépression, vous serez alors en mesure d’anticiper les problèmes de performance au travail et les types d’aménagements qu’un employé pourrait demander.
Autoriser un horaire flexible
Pour de nombreuses entreprises, un horaire de travail normal implique d’être au bureau de neuf à cinq. Cependant, un employé souffrant de dépression peut venir vous voir et demander à venir au bureau plus tard dans la journée. Les problèmes de sommeil sont fréquents dans la dépression et peuvent se traduire par un sommeil excessif ainsi que par des difficultés à s’endormir ou à rester endormi. Aider un employé avec un horaire de travail est donc un accommodement raisonnable et est soutenu par la recherche.
Les recherches des années 1980 à aujourd’hui suggèrent que les horaires de travail flexibles augmentent réellement la productivité, l’engagement envers l’organisation et la rétention.
Cependant, si vous autorisez les horaires flexibles, la recherche suggère deux recommandations. Tout d’abord, si nécessaire, fixez une fenêtre d' »heures centrales » ou de « jours centraux » au cours desquels tous les membres de l’équipe doivent être au bureau. Les personnes souffrant de dépression bénéficient d’une structure, mais ont souvent du mal à s’en créer une elles-mêmes. Vous pouvez les aider en facilitant ce processus de manière sensible et adaptée. Deuxièmement, ne laissez pas les employés souffrant de dépression cesser d’interagir avec vous ou avec les autres membres de l’équipe. Soyez à l’affût de tout comportement d’évitement de la part de votre employé. Le retrait ne fait qu’exacerber le sentiment d’isolement que les employés déprimés ressentent déjà.
Lorsqu’elles sont laissées seules, les personnes déprimées sont plus susceptibles de ruminer les effets négatifs de la dépression. Cela aggrave encore la situation. Si vous soupçonnez que cela se produit, intervenez et vérifiez. L’essentiel est que vous vous adressiez à lui sans le juger et en lui apportant votre soutien. La recherche suggère que les relations sociales au travail peuvent agir comme des tampons contre la dépression, et que des relations plus fortes avec les managers et les pairs peuvent diminuer la dépression.
Simplifier l’étendue du travail
Les employés déprimés peuvent vous dire que leur charge de travail leur semble trop écrasante ou compliquée. La dépression peut affecter la fonction cognitive. La fonction cognitive peut également être affectée par le manque de sommeil.
En tant que manager, vous pouvez aider en divisant les grands projets en petites tâches. L’avantage de donner des tâches plus petites et plus faciles à gérer, c’est que cela permet aux employés de réaliser des expériences de réussite plus fréquentes.
La dépression est associée à une diminution du traitement des récompenses. Plus vous, en tant que manager, pouvez faire pour renforcer la réussite, mieux c’est. Les victoires répétées au fil du temps créent de nouvelles expériences de travail positives plus fréquentes. Cela influence la façon dont les employés perçoivent leur environnement et augmente les attentes positives. Ces » victoires » augmentent la confiance des employés dans leur capacité à accomplir les futures tâches qui leur sont confiées.
Partager les échéances au besoin
Trop d’échéances peuvent être accablantes pour n’importe qui. De plus, les personnes souffrant de dépression ont souvent de faibles attentes quant à leur capacité à faire face à de futurs événements stressants.
Lorsque vous partagez les échéances, ne communiquez que si nécessaire. Oui, un chef de projet a besoin de voir le calendrier de l’ensemble du projet, mais pour un spécialiste de votre équipe, en particulier celui qui souffre de dépression, un calendrier complet peut augmenter les facteurs de stress et les émotions négatives.
En tant que manager, vous pouvez aider un employé souffrant de dépression en décomposant les grands projets en leurs éléments constitutifs. En partageant des échéances moins nombreuses et à plus court terme, vous réduisez les émotions négatives en diminuant l’apport de facteurs de stress. Des échéances plus courtes permettent aux employés de voir les grands projets comme des tâches plus petites et plus faciles à gérer, ce qui, selon les recherches, entraîne des niveaux plus élevés d’assiduité au travail et de productivité. Comme indiqué ci-dessus, cette approche peut également faciliter le sentiment d’agence – ce qui est fréquemment compromis dans le contexte de la dépression.
Focaliser sur les résultats positifs et moins critiquer
Les personnes déprimées peuvent être très autocritiques. Plutôt que de souligner les échecs, concentrez-vous sur le soutien et la célébration des moments de réussite, comme lorsque les employés respectent les délais. De plus, la recherche montre que les personnes qui sont critiquées par quelqu’un qu’elles perçoivent comme très critique à leur égard sont moins capables d’activer les neurocircuits qui contrôlent les émotions négatives.
La motivation des employés déprimés s’effondre face aux menaces et aux punitions. La recherche suggère qu’expliquer la nécessité positive des missions comme outil de motivation est bien plus efficace que de partager les coûts préjudiciables d’un projet inachevé. Le fait de formuler les affectations en termes d’avantages et d’importance augmente leur attrait perçu et renforce la motivation intrinsèque des employés.
Si votre employé continue de laisser tomber, vous pouvez être tenté soit de lui confier des tâches subalternes, soit de le pénaliser avec des tâches exceptionnellement difficiles qui l’obligent à travailler davantage. En réalité, il est possible que votre employé ait l’impression que l’un ou l’autre de ces scénarios s’est déjà produit. Vérifiez régulièrement auprès de vos employés et assurez-vous que les missions de travail correspondent aux capacités et aux talents actuels de votre personnel.
En outre, connaissez les forces de vos employés et jouez sur ces forces. Si vos employés ont l’impression que les tâches sont conçues pour eux, ils seront plus susceptibles de considérer ces tâches comme importantes, de les accomplir plus rapidement et d’éprouver un sentiment de validation.
Cette méthode pourrait être à la fois immédiatement et finalement bénéfique, car la recherche montre que les personnes qui ont l’impression que les missions sont utiles et adaptées spécifiquement à leurs capacités sont plus intéressées par les missions et connaissent des niveaux de dépression diminués à long terme.
Soyez un leader
Gérer la dépression est difficile, non seulement pour la personne dépressive mais aussi pour ceux avec qui elle interagit. Ainsi, vous devez être attentif à la façon dont l’interaction avec un employé déprimé peut vous faire sentir. Une telle situation vous fait-elle ressentir de la colère, de la frustration ou une diminution de votre rôle ? Si c’est le cas, rappelez-vous que la personne dépressive souffre de symptômes qui font de chaque jour une lutte. Il ne s’agit pas de vous. Il s’agit de savoir comment vous, en tant que manager, pouvez intervenir et aider votre employé. N’oubliez pas que la dépression est une maladie. Dans la plupart des cas, elle est également limitée dans le temps. En aidant votre employé souffrant de dépression, vous aidez votre équipe, votre entreprise, et vous faites preuve d’un leadership fort.
Deuxièmement, soyez proactif. Assurez-vous que vos employés disposent des ressources dont ils ont besoin pour être productifs. De nos jours, de nombreuses entreprises ont des programmes d’aide aux employés (PAE) ou d’autres ressources disponibles gratuitement pour les employés. En partageant ces ressources de temps en temps, les membres de votre équipe vous verront comme un manager éclairé. Cela augmente la probabilité qu’ils s’adressent à vous lorsqu’ils rencontrent des problèmes – et avant que ces problèmes ne compromettent sérieusement leur performance au travail.
En outre, si un Américain sur cinq souffre d’une maladie mentale, considérez les communications par courriel qui partent des RH ou de l’entreprise. Quelle proportion de ces communications contient des informations sur le soutien et les ressources en matière de santé mentale ? Sans une planification et des ajustements appropriés, la dépression est plus susceptible d’affecter négativement le rendement au travail. En tant que leader, votre travail consiste à créer un environnement de travail positif qui se traduit par de meilleurs résultats pour tous les employés – y compris ceux qui luttent contre la dépression.