Toutes les meilleures équipes ont des surnoms : » L’équipe de rêve « , » Le rideau d’acier « , » Murderer’s Row »
Ces équipes ont gagné leurs surnoms grâce à leur incroyable talent et aux caractéristiques uniques qui les distinguent des autres équipes de leur ligue.
Bien qu’il n’y ait pas de temple de la renommée du service client, votre équipe est toujours en compétition pour ce même type de gloire. Au lieu de rivaliser avec d’autres équipes de service, vous travaillez contre des concurrents de votre secteur, et pour un prix qui vaut bien plus qu’un trophée ou une coupe. Vous êtes en compétition pour la fidélité de votre clientèle. 
Alors que votre entreprise travaille à ce titre, vous aurez besoin d’un surnom accrocheur qui représente au mieux votre équipe. Les noms d’équipe favorisent la collaboration et créent un sentiment de communauté avec vos représentants. Ils constituent un moyen amusant de renforcer le moral de l’équipe et d’unifier les personnes qui n’ont peut-être pas autant d’expérience du travail en équipe.
Le choix d’un nom d’équipe doit être un effort collectif. Tout le monde devrait avoir son mot à dire sur le nom que portera l’équipe. Mais, si vous avez du mal à trouver l’inspiration, voici quelques idées que vous pouvez utiliser pour commencer.
Noms d’équipe professionnels
Si les clients vont voir le nom de votre équipe, alors vous voudrez peut-être opter pour une approche plus professionnelle. Que vous le sachiez ou non, le nom de votre équipe peut influencer la perception des clients et un bon nom peut rendre les gens plus susceptibles de faire confiance à vos représentants.
Prenez Apple, par exemple. Ils ont nommé leur équipe de service, « Geniuses ». Maintenant, chaque fois que vous avez besoin d’aide avec un produit Apple, vous obtenez de travailler avec un génie qui sait tout sur ce produit. C’est une tactique marketing subtile qui peut distinguer votre marque de ses concurrents.
Voici quelques noms qui feront paraître votre équipe plus professionnelle :
- Experts du service client
- Spécialistes de l’expérience client
- Gurus du service client
- Équipe d’assistance client
- Équipe d’assistance client
- Les Ninjas de l’assistance
Noms d’équipe amusants
Si vous recherchez une approche plus légère, vous ne pouvez jamais vous tromper avec un bon jeu de mots. C’est typiquement une bonne approche à adopter si vous avez une culture d’entreprise plus décontractée.
Voici quelques noms d’équipe à jeux de mots qui donneront à vos représentants un petit rire :
- L’équipe écran
- Calling the Shots
- Out of Service… Now Back In
- Hashing It Out
- Dialed Up
Noms d’équipe basés sur l’emplacement
Une voie facile que vous pouvez emprunter pour vous inspirer est la géographie. Si vos employés sont locaux, ils seront assez fiers d’avoir un nom d’équipe qui est affilié à leur domicile.
Voici quelques exemples que vous pourriez utiliser :
- The Townies (Charlestown ou Boston, MA)
- Team Alcatraz (San Francisco, CA)
- The Rockafellas (New York, NY)
- The Angels (Los Angeles, CA)
- Les Black Sox (Chicago, IL)
Noms d’équipe de la culture pop
La culture pop est une autre bonne source d’inspiration lorsqu’il s’agit de choisir un nom d’équipe. Les films, la musique et les actualités offrent de grandes opportunités pour créer des noms intelligents et pertinents pour vos représentants. En choisissant un film ou un artiste musical que tout le monde connaît, vous pouvez effectivement mettre en avant un hobby ou un intérêt que toute votre équipe partage.
Voici quelques idées qui nous sont venues :
- Les Avengers
- Smells Like Team Spirit
- Les Fast Five
- Les Rolling Phones
- Les Magnificent Seven
Noms d’équipe simples
Parfois, les noms d’équipe servent plus à la fonctionnalité qu’au moral de l’équipe. Par exemple, si vous avez une grande équipe de service client que vous voulez diviser en groupes plus petits, vous aurez besoin d’un système qui identifie chaque sous-équipe. Des noms simples peuvent faciliter l’intégration de nouvelles équipes, car vous savez déjà comment elles s’appelleront.
Voici quelques exemples :
- Nom de famille du chef d’équipe
- Couleurs
- Nombres
- Planètes
- Noms de rues ou quartiers
Nom amusant d’équipe de service client
Vous ne voulez pas vous prendre trop au sérieux ? Vous trouverez ci-dessous une liste de noms d’équipe de service client amusants parmi lesquels vous pouvez choisir.
- Jeu de téléphones
- Centre d’appels de service
- Call Me Maybe
- La Rapide et la Curieuse
- Un appel, deux, appel rouge, Blue Call
- Hung Up On you
- The Brogrammers
- Worst Case Scenario
Noms d’équipe de service client créatifs
Si l’un des noms ci-dessus n’a pas retenu votre attention, en voici quelques autres qui ne sont peut-être pas drôles, mais qui sont tout de même très créatifs.
- TKO (Technical Knockout)
- The Eliminators
- Brain Over Braun
- Fort Support
- The Pink Tank
- The A-Team
- The League of Extraordinary Service Reps
Maintenant que votre équipe a son nom, vous pouvez retourner au travail avec ces supports de formation gratuits sur le service client.
