¿Qué son las direcciones de facturación y de envío? ¿Son lo mismo? Podemos utilizarlas indistintamente? Puede resultar confuso cuando se es nuevo en el juego de las compras online. Por eso en el post de hoy hemos decidido abordar el tema e intentar explicar las diferencias y similitudes entre estas direcciones.
¿Qué son estas direcciones?
Cuando vas a una tienda a comprar un artículo, no necesitas dar direcciones. Simplemente pagas los artículos y te los llevas a casa. Sin embargo, en el mundo de las compras online hay que saber utilizar la dirección de facturación y la de envío.
Para decirlo de forma sencilla, la dirección de facturación es la dirección conectada al método de pago específico. Este método de pago suele ser una tarjeta de crédito o débito o algún tipo de método de pago en línea, como PayPal. Suele ser la dirección en la que uno recibe sus facturas, extractos bancarios o facturas.
Por otro lado, la dirección de envío es la dirección a la que se desea enviar la mercancía comprada. Se da la dirección donde se van a enviar los artículos, que puede ser la de facturación, pero también puede ser otra dirección.
¿Cuáles son las diferencias entre ellas?
La dirección de facturación está relacionada con la forma de pago utilizada durante la compra, mientras que la dirección de envío es donde se va a entregar la mercancía. La dirección de envío debe ser una ubicación física donde se va a enviar la mercancía, mientras que la dirección de facturación puede ser una dirección abstracta (como un apartado de correos) conectada a la tarjeta de crédito o débito o a otro proceso de facturación online.
¿Por qué es importante la dirección de facturación?
En este punto, puede hacerse esta pregunta: Si enviamos la mercancía a la dirección de envío, entonces ¿por qué la empresa necesita la dirección conectada a su método de pago?
La respuesta es sencilla: es para fines de verificación. Con la era de las tarjetas de crédito y los métodos de pago en línea, las actividades fraudulentas han aumentado. ¡Por eso la dirección de facturación es importante!
¡La dirección de facturación DEBE coincidir con la dirección que el banco emisor de la tarjeta tiene registrada! Si la dirección no es correcta, el pago será retenido y no se realizará. Por esta razón, es de suma importancia que la dirección de facturación con el banco emisor de la tarjeta esté actualizada. Si te mudas, es tu responsabilidad notificar al banco la nueva dirección, para que actualicen sus archivos.
Como hemos dicho antes, la dirección de facturación y la de envío pueden ser la misma, pero a menudo difieren. Cuando las direcciones de facturación y envío no son idénticas, las empresas pueden solicitar una verificación adicional del pedido para validarlo y descartar actividades fraudulentas.
Las direcciones de facturación sirven para minimizar la posibilidad de fraude a través de las compras online. Los comerciantes en línea pueden utilizar un servicio proporcionado por la red de tarjetas -Visa, MarsterCard, American Express, etc.- llamado Sistema de Verificación de Direcciones, o AVS por sus siglas en inglés. Este sistema compara la parte numérica de la dirección de facturación facilitada durante el proceso de compra con la dirección de facturación que el emisor de la tarjeta tiene en sus archivos y, si no coinciden, el pago se cancela. El AVS se utiliza a menudo con sistemas adicionales de prevención del fraude, como el CVV2 o valor de verificación de la tarjeta, valores y autorización con el emisor de la tarjeta. Esto se coloca para evitar que se utilicen tarjetas robadas.
Conclusión
La dirección de facturación está relacionada con la dirección que el banco emisor de tu tarjeta tiene en sus archivos. Puede ser la misma que la dirección de envío (si la dirección de facturación está al día con tu banco), pero también puede ser diferente (si la dirección no está actualizada, o si deseas hacer un envío a otro lugar). La dirección de facturación no es la dirección del banco.
La dirección de facturación debe ser correcta durante el pago, o el AVS rechazará el pedido debido a posibles actividades fraudulentas. Esto minimiza la posibilidad de que se utilicen tarjetas de crédito o débito robadas durante las compras en línea.
La dirección de envío es la dirección física donde se enviarán los artículos comprados. Debe ser una ubicación física para que la entrega sea exitosa.
Aunque estas direcciones son en su mayoría similares, las pocas diferencias menores pueden causar un dolor de cabeza a las personas que compran en línea por primera vez. La forma más fácil de recordar cuál es la dirección es fijarse en las primeras palabras «facturación» y «envío». La dirección de facturación es para los extractos, recibos y facturas, mientras que la dirección de envío es el lugar donde se entregará la mercancía.