Mi cliente Justin estaba buscando nuevos caminos profesionales después de que el polvo de su vida post-graduada, antes emocionante, se hubiera asentado. El camino profesional que había elegido inicialmente había perdido su brillo, y era hora de seguir adelante. Estuvimos intercambiando ideas, y rápidamente me di cuenta de que él echaba por tierra cada una de ellas antes de que pudiera sacar una idea completa.
«No puedo hacer eso porque…»
«Eso no tiene sentido porque…»
«No tengo las habilidades para eso, así que eso nunca funcionará…».
Después de 30 minutos, estaba agotado. Sus comentarios negativos y su reticencia a comprometerse abiertamente con nuevas ideas me estaban cansando, y eso ni siquiera menciona el efecto que estaba teniendo en Justin. A medida que avanzábamos, empezó a sentirse cada vez más abatido ante la posibilidad de descubrir nuevas opciones profesionales.
La negatividad como la de Justin puede ser una maldición. No sólo obstaculiza su capacidad para obtener resultados, sino que los estudios demuestran que los pensamientos negativos transmiten hormonas que producen estrés. Un psicólogo lo describió como «¡fumadores de segunda mano!»
Pero mientras que a veces tus pensamientos negativos son tan flagrantes y obvios como los de Justin, otras veces la negatividad puede colarse de formas tan sutiles que ni siquiera puedes ver los estragos que crean. A continuación te presentamos cinco de las formas más comunes en las que no te das cuenta de que estás siendo negativo. Vea en cuáles de ellas podría trabajar esta semana para reducir las vibraciones indeseables -y su nivel de estrés- en el trabajo.
Inferencias negativas
«Seguro que recibo buenas críticas de rendimiento, pero no gano ni de lejos el dinero que debería»
La primera mitad de esta frase es una declaración positiva perfectamente buena, pero el final está envuelto en una manta húmeda negativa. Ese final deprimente anula por completo cualquier energía positiva y agota todo el entusiasmo por tu pensamiento o idea.
En su lugar, cuando tenga la tentación de tomar un camino negativo, contrólese y permanezca en el logro positivo. Céntrese en el resultado deseado, en lugar de en la brecha; por ejemplo, «Tengo grandes críticas de rendimiento. Quiero mejorar la cuantificación de mis logros para poder negociar mi salario de forma más eficaz en el futuro».
Incapacidad para aceptar un cumplido
«Oh, me alegro de que la conferencia haya ido bien, pero en realidad no he hecho tanto. Cualquiera podría haberlo hecho. Simplemente tuve mucha suerte.»
Negar tus capacidades o no aceptar el mérito de tu trabajo no sirve para tu confianza o competencia. Y, para colmo, dificulta que los demás crean en ti.
Así que cuando te oigas empezar a refutar un cumplido con una excusa, ¡detente! Cambia tu forma de pensar para poder aceptar las palabras amables con humildad y amabilidad. ¡Recuerda que «gracias» es una frase completa!
«Sí, pero…»
Compañero de trabajo: «Deberíamos reducir el precio para generar más ventas».
Tú: «Sí, pero el cliente nunca lo aceptará».
Cuando empiezas cualquier afirmación con un «sí, pero…» disminuyes tu capacidad de comunicación efectiva porque el «pero» es un bloqueador. Desestima todo lo positivo que le precede y, en general, dificulta la colaboración con los demás.
He escuchado muchos «sí, pero» de Justin. Demasiados de esos, y los oyentes pierden interés en escuchar lo que tienes que decir. En su lugar, valida las ideas que podrían funcionar u ofrece una solución alternativa, de forma positiva.
Reaccionar en lugar de responder
«No puedo creer que hayas dicho eso durante la reunión. Estaremos pagando por eso durante semanas!»
Stephen Covey habló de esto en 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva. Reaccionar es instintivo, rápido, y a menudo ocurre sin mucha reflexión. Tiene una gran carga emocional. La reacción sin reflexión puede llevar a una negatividad burda.
Responder, por otro lado, requiere que se tome una pausa, forme una respuesta reflexiva y se centre en la investigación en lugar de la acusación. Te permite examinar cuidadosamente una cuestión y su resolución, en lugar de explotar con la fuerza negativa de la llamada. Por ejemplo:
«Josh, el comentario que hiciste en esa reunión puede haber sido percibido de manera diferente a la que pretendías. Ayúdame a entender tu proceso de pensamiento para que podamos aclarar cualquier confusión.»
¿Puedes escuchar la diferencia, y ver cómo esto último puede mitigar las vibraciones negativas?
Sentirse mejor a costa de otro
«Me he enterado de que Marta ha recibido una buena charla sobre el proyecto Acme. Eso probablemente le bajará el ego un poco!»
Cuando centras tus conversaciones en hacer que otra persona se sienta disminuida, has llevado el pensamiento negativo a un nuevo nivel. Este tipo de declaraciones plagadas de chismes son una señal de tu propia inseguridad y de tu deseo de sentirte mejor contigo mismo. Cuánto más negativo puedes ser?
Para combatir esto, considera qué te motiva a tratar de sentirte mejor a costa de otro. Estás inseguro de tu propio rendimiento y la desgracia de otro te hace sentir mejor? ¿Envidias las habilidades del otro y te sientes mejor cuando se le reprende? ¿Tienes un mal hábito en torno a los chismes que debe cambiar? Probablemente haya que trabajar en tu lado.
Puede que no vayas por ahí con una valla publicitaria gigante que diga «¡Soy negativo!» sobre tu cabeza. Pero estos pequeños mensajes tácticos, sin embargo, pueden insinuar mucha negatividad en tu día. Ten cuidado con ellos, dales la vuelta y libérate del estrés del pensamiento negativo.